29 Mart 2024, Cuma

Son Güncelleme: Bugün

Gündem

3 Ağustos 2017, Perşembe 14:42

BELEDİYE HİZMETLERİNİ GÖLGE VATANDAŞ TAKİP EDECEK

İzmir Büyükşehir Belediyesi, "Gölge Vatandaş" uygulaması başlatıyor. Belediye birimlerini vatandaş gibi denetleyen uzman kişiler, belirlenmiş ölçüm kriterlerine göre hizmet kalitesine not verecek. Uygulama, telefon ve e-belediyecilik üzerinden sunulan hizmetleri de kapsayacak. "Gölge Vatandaş" uygulamasının Temel amacı, vatandaşların İzmir Büyükşehir Belediyesi hizmetlerinden memnuniyet derecesini ölçmek olan uygulama, bu konuda eğitim almış uzmanların Belediye birimlerini ziyaret ederek farklı hizmetlerden faydalanmak isteyen vatandaşlar gibi davranması ve önceden belirlenen ölçüm kriterlerine göre hizmet kalitesine not vermesi temeline dayanıyor. Değerlendirme, sadece yüz yüze verilen hizmetlerle sınırlı kalmayarak telefon ve e-belediyecilik üzerinden sunulan hizmetleri de kapsıyor.